准备此描述的信息是通过采访在受当前问题影响的区域或流程中工作的人员获得的。为了进行充分的描述 必须进行实地工作。不知道问题发生的地点和方式的人所做的描述永远不会有效。在描述问题时 使用额外的工具很重要 例如 的经典新闻规则 强制识别是什么 何时 哪里 为什么 谁 和如何。
如果我们能够回答这六个问题 我们就可以完全确定问题所在。 应用临时收容措施 当我们组建团队并确定问题时 时间不会停止 手头的问题继续 Whatsapp 号码列表 使我们组织的未来复杂化。出于这个原因 在我们继续分析工作的同时 有必要应用一个临时解决方案。在应用之前必须对所述解决方案进行评估和测试 还必须正确记录该过程。
以便在我们拥有最终解决方案时可以消除我们应用的临时措施。与所有事情一样 对话很重要 临时解决方案必须由参与当前流程的人员来考虑。 根本原因分析 一旦描述了问题并设计并应用了临时遏制措施 就该确定所谓的根本原因了。 根本原因是显示问题的所有症状背后的最终原因。